关于订购：

1. 请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
2. 为了您的订单尽快被我们接收，请您支付成功以后，尽早的通知我们
3. 我们将按照您的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。由于顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误，造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任

有关配送时间的问题：
1. 我们的送货时间为早7:00-晚6:00，如果需要其他时间送货，请提前预约
2. 原则上，当天预定的礼品，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上/下午"或"*点以前"这样的时间送达）。
3.如果需要订时服务，请至少提前一天预订，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花：
1. 我们保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
2. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
3. 如果您需要送花的地址不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。

关于蛋糕：
1. 我们保证送到您手中的蛋糕是当天制作的，并且品质优良。
2. 我们的蛋糕技师已经取得健康证明，操作环境符合国家卫生要求
3. 由于蛋糕的保存时间与温度有很大关系，因此建议您收到蛋糕以后，如果不能马上食用，请放于保鲜柜内。